Polityka prywatności

Polityka prywatności Vivera 

Firma Vivera B.V. z siedzibą pod adresem Handelsweg 9, 7451 PJ Holten, Holandia, z dbałością przetwarza dane osobowe użytkowników. Niniejsza informacja o ochronie danych wyjaśnia, jakie dane gromadzimy, dlaczego to robimy oraz w jaki sposób użytkownicy mogą skorzystać ze swoich praw.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności prosimy o kontakt z naszą inspektorką ochrony danych, Laurą Moolenbeek, pod adresem e-mail Lmoolenbeek@vivera.com lub za pośrednictwem strony consumerservice@vivera.com.

W przypadku ogólnych pytań prosimy o kontakt pod adresem consumerservice@vivera.com lub pod numerem +31 548 850 000.

Jakie dane osobowe gromadzimy?

Gromadzimy dane, które przekazujesz nam bezpośrednio, takie jak imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia, dane dotyczące płatności, preferencje żywieniowe oraz opinie na temat produktów. Gromadzimy również automatycznie dane techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu, dane dotyczące aktywności na stronie internetowej oraz dane dotyczące lokalizacji.

Możemy również otrzymywać dane od partnerów zewnętrznych, takich jak Google Analytics w celu analizy strony internetowej, platformy mediów społecznościowych w celu integracji oraz partnerzy dostarczający dane w celu uzyskania informacji marketingowych.

Nasza strona internetowa i/lub usługa nie ma na celu gromadzenia danych dotyczących osób odwiedzających stronę, które nie ukończyły 16 lat, chyba że posiadają one zgodę rodziców lub opiekunów. Nie jesteśmy jednak w stanie sprawdzić, czy osoba odwiedzająca stronę ma więcej niż 16 lat. Dlatego zalecamy rodzicom, aby angażowali się w działania swoich dzieci w Internecie, aby zapobiec gromadzeniu danych dotyczących dzieci bez zgody rodziców. Jeśli są Państwo przekonani, że zgromadziliśmy dane osobowe osoby niepełnoletniej bez tej zgody, prosimy o kontakt pod adresem consumerservice@vivera.com, a my usuniemy te informacje.

  1. Do czego wykorzystujemy Twoje dane?

Przetwarzamy Państwa dane osobowe na podstawie różnych podstaw prawnych. W celu wykonania umowy przetwarzamy dane w celu realizacji płatności, dostarczania produktów, zarządzania kontami oraz zapewnienia obsługi klienta. W oparciu o prawnie uzasadniony interes analizujemy sposób korzystania ze strony internetowej, opracowujemy produkty, zapobiegamy oszustwom oraz badamy potrzeby konsumentów.

Za Twoją zgodą śledzimy Twoje zachowanie na różnych stronach internetowych oraz gromadzimy dane dotyczące lokalizacji. W celu wypełnienia obowiązków prawnych przechowujemy dane niezbędne do sporządzenia zeznań podatkowych oraz zapewnienia zgodności z przepisami.

  1. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Korzystamy z zautomatyzowanych systemów służących do wykrywania oszustw, personalizacji strony internetowej, automatyzacji działań marketingowych oraz zarządzania zapasami. W przypadku decyzji, które mają na Ciebie istotny wpływ, przysługuje Ci prawo do interwencji człowieka, uzyskania wyjaśnienia dotyczącego podjętej decyzji oraz prawo do wniesienia sprzeciwu.

  1. Komu udostępniamy Twoje dane?

Udostępniamy Państwa dane różnym podmiotom zewnętrznym. Usługi Google w Stanach Zjednoczonych w zakresie analizy ruchu na stronie internetowej, reklam i funkcji wideo, zgodnie z ramami ochrony danych UE–USA. Firma Usercentrics w Niemczech w zakresie uzyskiwania zgody na pliki cookie zgodnie z rozporządzeniem RODO. Operatorzy płatności w zakresie przetwarzania transakcji zgodnie z normą PCI DSS.

Partnerzy logistyczni zajmujący się dostawą produktów, platformy obsługi klienta zapewniające wsparcie oraz platformy mediów społecznościowych służące do integracji. Organy rządowe otrzymują dane wyłącznie w celu zapewnienia zgodności z przepisami prawa.

W przypadku transferów międzynarodowych do krajów spoza UE zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia poprzez decyzje o adekwatności, ramy ochrony danych UE–USA lub standardowe klauzule umowne.

  1. Okresy przechowywania

Vivera nie przechowuje danych osobowych użytkowników dłużej, niż jest to absolutnie konieczne do realizacji celów, dla których dane te zostały zebrane. Klienci aktywni: przez cały okres trwania relacji oraz przez kolejne 7 lat w związku z obowiązkami podatkowymi. Klienci nieaktywni: 3 lata od ostatniej interakcji. Dane marketingowe: do momentu cofnięcia zgody plus 30 dni. Google Analytics: automatyczne usunięcie po 26 miesiącach. Dane z plików cookie: maksymalnie 24 miesiące. Dokumentacja finansowa: 7 lat zgodnie z wymogami prawnymi. Dokumentacja korespondencji: 2–3 lata.

  1. Twoje prawa

Masz prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu, przenoszenia danych oraz cofnięcia zgody. W przypadku zautomatyzowanego podejmowania decyzji możesz zwrócić się o interwencję człowieka.

Możesz skorzystać ze swoich praw dotyczących preferencji dotyczących plików cookie oraz danych konta za pośrednictwem naszej strony internetowej, wysyłając wiadomość e-mail na adres consumerservice@vivera.com, dzwoniąc pod numer +31 548 850 000 lub pisząc na nasz adres. W celu weryfikacji tożsamości prosimy o przesłanie kopii dokumentu tożsamości, w której należy zamazać zdjęcie, strefę MRZ, numer paszportu oraz numer ubezpieczenia społecznego.

Odpowiemy na Państwa wniosek w ciągu czterech tygodni. W przypadku skarg mogą Państwo skontaktować się z holenderskim urzędem ds. ochrony danych pod adresem https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.

  1. Pliki cookie

Na naszej stronie internetowej wykorzystujemy różne rodzaje plików cookie, aby poprawić komfort korzystania z niej i zapewnić spersonalizowane treści. Nasza strona korzysta z niezbędnych plików cookie (13), które są kluczowe dla jej prawidłowego działania, w tym nawigacji po stronach, funkcji bezpieczeństwa oraz dostępu do obszarów chronionych. Plików tych nie można wyłączyć, ponieważ bez nich strona nie może działać prawidłowo; obejmują one między innymi reCAPTCHA służącą do ochrony przed botami oraz narzędzia do zarządzania zgodami.

Korzystamy również z plików cookie związanych z preferencjami (1), które pozwalają naszej witrynie zapamiętać preferowany przez Ciebie język i ustawienia regionalne, aby zapewnić bardziej spersonalizowane doświadczenie. Nasze analityczne pliki cookie (1) pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej witryny, gromadząc i przekazując informacje w sposób anonimowy za pośrednictwem Google Analytics. Dane te pomagają nam poprawiać wydajność naszej witryny oraz komfort użytkowania.

Ponadto wykorzystujemy marketingowe pliki cookie (25) do śledzenia aktywności użytkowników na naszej stronie internetowej oraz wyświetlania spersonalizowanych reklam dostosowanych do Twoich zainteresowań. Pliki te umożliwiają również korzystanie z funkcji mediów społecznościowych oraz odtwarzanie filmów.

Do ważnych plików cookie należą: Google Analytics, służące do analizy odwiedzających i monitorowania wydajności strony internetowej, przechowywane przez okres do 2 lat, pliki cookie serwisu YouTube służące do obsługi funkcji wideo i treści osadzonych, o różnym okresie przechowywania – od czasu trwania sesji do 180 dni, pliki reCAPTCHA służące do ochrony przed botami i zapewnienia bezpieczeństwa, przechowywane przez okres do 6 miesięcy, oraz pliki Cookiebot/Usercentrics służące do zarządzania zgodą na pliki cookie, które mogą być trwałe lub sesyjne.

Okres przechowywania plików cookie waha się od czasu trwania sesji do maksymalnie 2 lat, w zależności od celu i rodzaju pliku cookie. Użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie za pomocą ustawień przeglądarki lub naszego narzędzia do zarządzania plikami cookie. Szczegółowe informacje na temat wszystkich plików cookie wykorzystywanych na naszej stronie internetowej, w tym ich konkretnych celów i okresów przechowywania, można znaleźć w naszej pełnej Deklaracji dotyczącej plików cookie.

Kontynuując korzystanie z naszej strony internetowej, wyrażasz zgodę na wykorzystywanie przez nas plików cookie zgodnie z niniejszą polityką.

  1. Bezpieczeństwo

Chronimy Państwa dane za pomocą szyfrowania SSL/TLS, kontroli dostępu opartej na zasadzie „wiedzy niezbędnej”, regularnych aktualizacji zabezpieczeń oraz procedur reagowania na incydenty. Dostęp do Państwa danych mają wyłącznie pracownicy oraz podmioty zewnętrzne, które są zobowiązane do przestrzegania rygorystycznych zobowiązań umownych.

  1. Kontakt i zmiany

W razie pytań dotyczących niniejszej polityki prywatności prosimy o kontakt z naszym inspektorem ochrony danych pod adresem klowik@vivera.com lub consumerservice@vivera.com. W razie potrzeby aktualizujemy niniejszą politykę i informujemy Państwa o istotnych zmianach.

Warunki korzystania ze strony internetowej

Korzystając z tej strony internetowej, wyrażasz zgodę na poniższe warunki, które stanowią uzupełnienie naszej polityki prywatności.

Prawa własności intelektualnej

Wszelkie treści zamieszczone na tej stronie internetowej, w tym między innymi teksty, obrazy, logo, przepisy kulinarne, informacje o produktach oraz elementy graficzne, stanowią wyłączną własność firmy Vivera B.V. i są chronione prawem autorskim oraz przepisami dotyczącymi znaków towarowych. Zabrania się kopiowania, powielania, rozpowszechniania lub wykorzystywania jakichkolwiek treści bez naszej pisemnej zgody.

Dopuszczalne zastosowanie

Z tej strony internetowej można korzystać wyłącznie do celów osobistych, niekomercyjnych. Użytkownik zobowiązuje się nie:

  • Kopiowanie lub powielanie naszych treści w celach komercyjnych

  • Próby włamania się, zakłócenia działania lub uszkodzenia naszej strony internetowej

  • Publikowanie fałszywych, wprowadzających w błąd lub nieodpowiednich treści

  • Wykorzystywanie naszej strony internetowej do jakichkolwiek nielegalnych działań

Treści tworzone przez użytkowników

Przesyłając recenzje, komentarze, opinie lub jakiekolwiek inne treści na naszą stronę internetową, udzielasz firmie Vivera B.V. niewyłącznej, nieodpłatnej i wieczystej licencji na wykorzystywanie, modyfikowanie i wyświetlanie tych treści w celach marketingowych i promocyjnych. Potwierdzasz, że przesłane przez Ciebie treści są oryginalne i nie naruszają praw osób trzecich.

Zastrzeżenie dotyczące treści

Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby informacje były rzetelne, wszelkie dane dotyczące produktów, wartości odżywcze oraz treści zamieszczone na tej stronie internetowej mają charakter wyłącznie informacyjny. Najbardziej aktualne i dokładne informacje należy zawsze sprawdzać na opakowaniu produktu. Firma Vivera B.V. nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy lub pominięcia w podanych informacjach.

Linki zewnętrzne

Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych podmiotów zewnętrznych. Firma Vivera B.V. nie ponosi odpowiedzialności za treści, praktyki dotyczące ochrony prywatności ani warunki korzystania z zewnętrznych stron internetowych. Zalecamy zapoznanie się z ich politykami przed podaniem danych osobowych.

Dostępność strony internetowej

Staramy się zapewnić stałą dostępność naszej strony internetowej, jednak nie możemy zagwarantować nieprzerwanego dostępu. Firma Vivera B.V. nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność strony, problemy techniczne ani wynikające z nich niedogodności lub straty.

Ograniczenie odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo firma Vivera B.V. nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody bezpośrednie, pośrednie, uboczne lub wynikowe wynikające z korzystania przez użytkownika z niniejszej strony internetowej lub naszych produktów, z wyjątkiem przypadków, w których jest to zabronione przez obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów.

Prawo właściwe

Niniejsze warunki podlegają prawu holenderskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy w Holandii.

Zmiany w Warunkach

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszych warunków w dowolnym momencie. Dalsze korzystanie z witryny oznacza akceptację wszelkich zmian.

Ostatnia aktualizacja: sierpień 2025 r.

Wersja: 2.0