Declaração de Privacidade do The Vegetarian Butcher Collective
A The Vegetarian Butcher Collective B.V., com sede em Handelsweg 9, 7451 PJ Holten, Países Baixos, trata os seus dados pessoais com cuidado. Esta declaração de privacidade explica quais os dados que recolhemos, por que motivo os recolhemos e como pode exercer os seus direitos.
Laura Moolenbeek é a nossa Encarregada da Proteção de Dados e pode ser contactada através do endereço lmoolenbeek@vivera.com. Em caso de dúvidas, pode contactar-nos através do endereço consumerservice@vivera.com ou do número +31 548 850 000.
Responsável pelo tratamento e Subcontratante
A The Vegetarian Butcher Collective B.V. atua como responsável pelo tratamento de todos os tratamentos de dados pessoais descritos na presente política de privacidade. Isto significa que determinamos as finalidades e os meios para o tratamento dos seus dados pessoais e assumimos a responsabilidade total pelo cumprimento da legislação em matéria de proteção de dados.
A The Vegetarian Butcher Collective B.V., com sede em Handelsweg 9, 7451 PJ Holten, Países Baixos, atua como nosso subcontratante para determinadas atividades técnicas de tratamento de dados. Mais concretamente, a The Vegetarian Butcher trata dados pessoais em nosso nome enquanto os nossos sites estão alojados nos seus servidores. Na qualidade de nosso subcontratante, a The Vegetarian Butcher trata os seus dados pessoais exclusivamente de acordo com as nossas instruções documentadas e ao abrigo de rigorosas obrigações contratuais destinadas a proteger os seus dados.
A The Vegetarian Butcher aplica o mesmo nível de segurança e confidencialidade aos seus dados que a The Vegetarian Butcher Collective.
A The Vegetarian Butcher Collective é o principal ponto de contacto para todas as questões relacionadas com a privacidade e assume a total responsabilidade pelos seus dados pessoais, mesmo quando estes são tratados pela The Vegetarian Butcher em nosso nome.
1. Que dados pessoais recolhemos?
Recolhemos dados que nos fornece diretamente, tais como nome, morada, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, dados de pagamento, preferências alimentares e comentários sobre os produtos. Além disso, recolhemos automaticamente dados técnicos, tais como endereço IP, tipo de navegador, informações sobre o dispositivo, comportamento no site e dados de localização.
Também podemos receber dados de parceiros externos, como o Google Analytics para análise do site, plataformas de redes sociais para integração e parceiros de dados para informações de marketing.
O nosso site e/ou serviço não se destina a recolher dados sobre visitantes com menos de 16 anos, a menos que tenham autorização dos pais ou do tutor. No entanto, não nos é possível verificar se um visitante tem mais de 16 anos. Por isso, aconselhamos os pais a acompanharem as atividades online dos seus filhos, para evitar que sejam recolhidos dados sem o consentimento parental. Se tiver a certeza de que recolhemos dados pessoais de um menor sem consentimento, contacte-nos através do endereço consumerservice@vivera.com e procederemos à eliminação dessas informações.
2. Para que utilizamos os seus dados?
Tratamos os seus dados pessoais com base em vários fundamentos jurídicos.
Para a execução de um contrato: processamento de pagamentos, entrega de produtos, gestão de contas e prestação de apoio ao cliente.
Com base no interesse legítimo: análise da utilização do site, desenvolvimento de produtos, prevenção de fraudes e compreensão das necessidades dos consumidores.
Com o seu consentimento: acompanhamento do comportamento nos sites e recolha de dados de localização.
Com base em obrigações legais: conservação de dados para declarações fiscais e cumprimento da regulamentação.
3. Tomada de decisões automatizada
Utilizamos sistemas automatizados para a deteção de fraudes, personalização do site, automatização de marketing e gestão de stock. No caso de decisões que tenham consequências significativas para si, tem direito à intervenção humana, a uma explicação sobre a decisão e à possibilidade de apresentar oposição.
4. Com quem partilhamos os seus dados?
Partilhamos os seus dados com várias entidades externas. A Unilever atua como nosso subcontratante e trata os dados pessoais em nosso nome, ao mesmo tempo que aloja os nossos sítios Web nos seus servidores. Este tratamento está sujeito a um rigoroso acordo de subcontratação que garante a proteção adequada dos seus dados pessoais.
Além disso, partilhamos dados com:
Serviços do Google nos Estados Unidos para análise de sites, publicidade e funcionalidades de vídeo ao abrigo do Quadro de Proteção de Dados UE-EUA.
Usercentrics na Alemanha para autorização de cookies de acordo com o RGPD.
Provedores de pagamentos para processamento de transações em conformidade com a norma PCI DSS.
Parceiros logísticos para a entrega de produtos.
Plataformas de atendimento ao cliente para apoio e plataformas de redes sociais para integração.
As entidades públicas recebem dados exclusivamente para cumprir as obrigações legais.
No que diz respeito às transferências internacionais para países fora da UE, asseguramos garantias adequadas através de decisões de adequação, do Quadro de Proteção de Dados UE-EUA ou de cláusulas contratuais-tipo.
5. Prazos de conservação
Clientes ativos: durante a vigência da relação, mais 7 anos para efeitos de obrigações fiscais. Clientes inativos: 3 anos após o último contacto. Dados de marketing: até à revogação do consentimento, mais 30 dias. Google Analytics: 26 meses, após os quais são automaticamente eliminados. Dados de cookies: no máximo 24 meses. Contabilidade financeira: 7 anos (obrigação legal). Dados de comunicação: 2–3 anos
6. Os seus direitos
Tem o direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição, portabilidade dos dados e revogação do consentimento. No caso de decisões automatizadas, pode solicitar a intervenção humana.
Pode exercer os seus direitos através do nosso site (preferências de cookies e dados da conta), enviando um e-mail para consumerservice@vivera.com, ligando para o número +31 548 850 000 ou escrevendo para a nossa morada. Para verificação de identidade, solicitamos uma cópia do seu documento de identificação, na qual deve ocultar a fotografia, a MRZ, o número do passaporte e o BSN.
Responderemos ao seu pedido no prazo de quatro semanas. Em caso de reclamações, pode contactar a Autoridade de Proteção de Dados através do endereço https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Nota: Embora a Unilever trate alguns dos seus dados em nosso nome, todos os pedidos relativos à privacidade devem ser dirigidos ao coletivo The Vegetarian Butcher, uma vez que somos os responsáveis pelo tratamento.
7. Segurança
Protegemos os seus dados através de encriptação SSL/TLS, controlos de acesso com base na necessidade, atualizações de segurança regulares e procedimentos de resposta a incidentes. O acesso aos seus dados está limitado aos colaboradores e a entidades externas sujeitas a rigorosas obrigações contratuais.
A Unilever, na qualidade de nosso subcontratante, aplica os mesmos elevados padrões de segurança e está contratualmente obrigada a implementar medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais enquanto estes são tratados nos seus servidores.
8. Contacto e alterações
Se tiver alguma dúvida sobre esta declaração de privacidade, pode contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados através do endereço Lmoolenbeek@vivera.com ou consumerservice@Vievra.com.
Atualizamos esta declaração sempre que necessário e informamo-lo sobre quaisquer alterações substanciais.
Todas as questões relacionadas com a privacidade devem ser dirigidas ao The Vegetarian Butcher Collective, e não à Unilever, uma vez que somos o responsável pelo tratamento de dados.
Última atualização: agosto de 2025
Versão: 2.1